Les corredories han de revisar la previsió social abans del 30 de setembre
Imatge destacada generada amb intel·ligència artificial
El Conveni col·lectiu d’empreses de mediació d’assegurances privades incorpora des de l’1 de gener de 2026 un nou sistema de previsió social, amb una aportació empresarial anual que, amb caràcter general, equival a l’1,5% del sou base de l’any anterior. Les corredories subjectes al conveni han de revisar la situació de la plantilla i tenir present el 30 de setembre de 2026 com a data límit general per efectuar les aportacions corresponents.
➡️ Preguntes freqüents d’aquest article (Clica per desplegar)
1.) Quan entra en vigor el nou sistema de previsió social del sector de la mediació d’assegurances?
El sistema de previsió social previst pel conveni entra en vigor l’1 de gener de 2026. Afecta les empreses i persones treballadores incloses dins del seu àmbit d’aplicació.
2.) Quina aportació han de fer les empreses?
Amb caràcter general, el conveni estableix una aportació empresarial anual equivalent a l’1,5% del sou base de l’any anterior, d’acord amb les taules salarials corresponents.
3.) Quina és la data límit per efectuar les aportacions el 2026?
Les aportacions s’han de fer durant l’any i, amb caràcter general, com a màxim el 30 de setembre de 2026. El conveni preveu particularitats que poden afectar determinats casos.
4.) L’aportació és igual per a totes les persones treballadores?
No necessàriament. El text indica que hi pot haver particularitats segons circumstàncies com l’antiguitat o la data d’incorporació, per la qual cosa és recomanable revisar cada situació individualment.
5.) Què és el Pla de Pensions d’Ocupació de FECOR?
És una de les opcions disponibles per instrumentar els compromisos de previsió social i està específicament orientat al sector de la mediació d’assegurances.
6.) On poden consultar els seus dubtes les corredories associades a l’ACCA?
Les empreses associades poden adreçar-se al servei d’assessorament de l’ACCA per revisar la seva situació i resoldre dubtes sobre l’aplicació del conveni.
Previsió social al sector assegurador: termini fins al 30 de setembre de 2026
Les empreses de mediació d’assegurances han de tenir present una data en el calendari: el 30 de setembre de 2026.
El Conveni col·lectiu d’empreses de mediació d’assegurances privades estableix un nou sistema de previsió social, en vigor des de l’1 de gener de 2026, i fixa amb caràcter general el 30 de setembre com a data límit per efectuar les aportacions corresponents.
Des de l’ACCA recordem a les corredories associades la importància de revisar la seva situació abans d’aquesta data i, en cas de dubte, consultar el seu cas particular.
Què estableix el conveni sobre la previsió social?
El nou sistema de previsió social previst al conveni afecta les empreses i persones treballadores incloses dins del seu àmbit d’aplicació.
Entre els principals aspectes que cal tenir presents:
- ▪️Entrada en vigor: 1 de gener de 2026.
- ▪️Aportació empresarial: amb caràcter general, el conveni estableix una aportació anual equivalent a l’1,5% del sou base de l’any anterior, d’acord amb les taules salarials corresponents.
- ▪️Data que cal tenir present: les aportacions s’han de realitzar durant l’any i, amb caràcter general, com a màxim el 30 de setembre.
El conveni contempla particularitats en funció de circumstàncies com l’antiguitat o la data d’incorporació de la persona treballadora. Per aquest motiu, és recomanable valorar individualment la situació de cada corredoria i de la seva plantilla.
Pla de Pensions d’Ocupació de FECOR
Entre les opcions disponibles per instrumentar els compromisos de previsió social, FECOR disposa d’un Pla de Pensions d’Ocupació específic per al sector de la corredoria d’assegurances. Aquest pla és accessible pels associats de l’ACCA.
FECOR ha elaborat documentació específica sobre el funcionament del Pla, les aportacions, els requisits d’adhesió i altres aspectes pràctics que poden ser d’interès per a les corredories.
Què recomanem fer abans del 30 de setembre?
Si la vostra corredoria està subjecta al conveni del sector, és convenient comprovar amb antelació com s’està gestionant el compromís de previsió social i si correspon efectuar alguna aportació abans del 30 de setembre de 2026.
Atès que l’aplicació pot variar segons la situació de l’empresa i de cada persona treballadora, des de l’ACCA recomanem consultar qualsevol cas particular amb un professional especialitzat.
Tens dubtes sobre com afecta la teva corredoria?
Les empreses associades poden adreçar-se al servei d’assessorament de l’ACCA per revisar la seva situació i resoldre dubtes sobre l’aplicació del conveni.
Altres publicacions
- Les corredories han de revisar la previsió social abans del 30 de setembre
- La formació contínua com a eina de competitivitat professional
- Actualitat | Recull de notícies del sector assegurador setembre 2026
- Què exigeix l’AI Act a les empreses des de 2026
- Actualitat | Recull de notícies del sector assegurador Juliol
Tens dubtes sobre l’àmbit jurídic d’assegurances?
Juan Pedro Hoya – Assessor Jurídic d’Assegurances de l’ACCA
Necessites assessorament en reclamacions contra companyies asseguradores? Vols que t’assessorem en la mediació de conflictes entre asseguradores, mediadors i assegurats? Vols informació sobre informes tècnics i casos de responsabilitat civil?
Com a membre de l’ACCA pots tenir a accés a assessorament en més de 40 especialitats diferents. Truca’ns i t’ajudarem!
La formació contínua com a eina de competitivitat professional
Imatge destacada generada amb intel·ligència artificial
En el sector assegurador, la formació no és només una obligació normativa. També és una eina clau per mantenir-se al dia, millorar l’assessorament als clients i reforçar la competitivitat de corredors, corredores i corredories.
La normativa estableix unes hores mínimes de formació contínua segons el nivell professional, però l’actualització de coneixements és especialment rellevant en un entorn marcat per canvis reguladors, nous riscos, digitalització i evolució constant dels productes asseguradors. En aquest context, l’ACCA facilita l’accés a oportunitats formatives tant en àmbits específics del sector assegurador com en competències vinculades a la gestió empresarial.
➡️ Preguntes freqüents d’aquest article (Clica per desplegar)
1.) Per què és important la formació contínua al sector assegurador?
Perquè permet mantenir actualitzats els coneixements tècnics i normatius, millorar l’assessorament i adaptar-se a l’evolució dels riscos, les tecnologies i els productes asseguradors. També pot reforçar la competitivitat de corredors, corredores i corredories.
2.) La formació contínua és obligatòria per als professionals de les assegurances?
La normativa estableix unes hores mínimes de formació contínua segons el nivell professional. El nombre concret d’hores i els requisits aplicables a cada perfil es detallen a l’article Quina formació cal per ser corredor d’assegurances?
3.) Quines competències pot desenvolupar la formació en una corredoria?
Pot ajudar a actualitzar coneixements tècnics i normatius, millorar l’assessorament i incorporar eines digitals. També pot desenvolupar competències en gestió, vendes, lideratge i estratègia empresarial.
4.) Quina formació específica per al sector assegurador està disponible?
Actualment, hi ha formacions 100% subvencionades i en línia sobre comercialització i contractació d’assegurances, gestió de sinistres i riscos de crèdit.
5.) Com ajuda l’ACCA a accedir a la formació contínua?
L’ACCA identifica i comparteix oportunitats formatives, convocatòries, jornades i recursos d’interès per als professionals del sector. Les persones i empreses associades també poden accedir a condicions especials en determinades formacions.
6.) La formació d’una corredoria ha de limitar-se al sector assegurador?
No. També pot incloure competències relacionades amb intel·ligència artificial, digitalització, finances, recursos humans, vendes, comunicació, lideratge i estratègia empresarial, que contribueixen a la gestió i evolució del negoci.
Més enllà del compliment normatiu
Una bona política formativa permet:
- ▪️Actualitzar coneixements tècnics i normatius.
- ▪️Millorar la qualitat de l’assessorament.
- ▪️Adaptar-se a nous riscos i necessitats dels clients.
- ▪️Incorporar eines digitals i noves tecnologies.
- ▪️Desenvolupar competències en gestió, vendes, lideratge o estratègia empresarial.
Per a una corredoria, formar l’equip és també una inversió en qualitat de servei i capacitat d’adaptació.
Si vols conèixer en detall els requisits formatius dels diferents perfils professionals, pots consultar el nostre article Quina formació cal per ser corredor d’assegurances?.
Formació específica per al sector assegurador
Des de l’ACCA compartim periòdicament oportunitats formatives d’interès per als professionals de la mediació.
Actualment, hi ha disponibles formacions 100% subvencionades i en modalitat en línia sobre àmbits com:
- ▪️Comercialització d’assegurances.
- ▪️Contractació d’assegurances.
- ▪️Gestió de sinistres.
- ▪️Riscos de crèdit.
Aquest tipus de programes permeten actualitzar coneixements específics del sector i compatibilitzar la formació amb l’activitat professional. Pots consultar la informació a aquest enllaç.
L’ACCA facilita l’accés a oportunitats de formació
Des de l’ACCA identifiquem i compartim formacions, convocatòries, jornades i recursos que poden ajudar les corredories a mantenir els seus equips actualitzats.
Les persones i empreses associades també poden accedir a condicions especials en formacions oficials dels nivells 1, 2 i 3, com també a programes de formació contínua i altres sessions d’interès professional.
Formació més enllà dels coneixements asseguradors
La formació d’una corredoria no ha de limitar-se als coneixements asseguradors.
A través dels recursos i oportunitats formatives que l’ACCA posa a l’abast dels professionals, també es pot accedir a sessions sobre àmbits com intel·ligència artificial, competències digitals, finances, recursos humans, vendes, comunicació, lideratge o estratègia empresarial.
Aquesta formació complementària permet treballar tant les competències tècniques com les relacionades amb la gestió del negoci.
Mantenir-se format és una de les millors maneres d’anticipar-se als canvis, oferir un millor servei i fer evolucionar la corredoria.
Altres publicacions
- Les corredories han de revisar la previsió social abans del 30 de setembre
- La formació contínua com a eina de competitivitat professional
- Actualitat | Recull de notícies del sector assegurador setembre 2026
- Què exigeix l’AI Act a les empreses des de 2026
- Actualitat | Recull de notícies del sector assegurador Juliol
Tens dubtes sobre l’àmbit jurídic d’assegurances?
Juan Pedro Hoya – Assessor Jurídic d’Assegurances de l’ACCA
Necessites assessorament en reclamacions contra companyies asseguradores? Vols que t’assessorem en la mediació de conflictes entre asseguradores, mediadors i assegurats? Vols informació sobre informes tècnics i casos de responsabilitat civil?
Com a membre de l’ACCA pots tenir a accés a assessorament en més de 40 especialitats diferents. Truca’ns i t’ajudarem!
Actualitat | Recull de notícies del sector assegurador setembre 2026
En aquest recull, l’ACCA selecciona algunes de les notícies més rellevants del mes al sector assegurador per ajudar corredors i corredories a estar al dia de les principals tendències, dades i canvis que poden impactar en la seva activitat professional.
Índex de continguts
- 01. La mediació d’assegurances privades a Catalunya genera més de 900 milions d’euros de negoci el 2025, un 7,64% més que l’any anterior.
- 02. Menys del 5% de la massa forestal de Catalunya està assegurada
- 03. Els corredors afronten una nova etapa de transformació marcada pel canvi de cicle i la IA
- 04. Terratrèmols de Granada: el CCS rep més de 12.500 sol·licituds i estima un cost d’uns 35 milions d’euros
- 05. La prima mitjana de l’assegurança d’automòbil cau un 1% fins als 469 euros, mentre Salut i Decessos disparen els preus
- 06. Quan la intel·ligència artificial deixa de ser una promesa i es converteix en una decisió
- 07. La CNMC considera que la normativa de recuperació i resolució de les asseguradores reduirà el risc moral i protegirà els fons públics
- 08. L’AI Act activa noves obligacions de transparència i supervisió per a les empreses
La mediació d’assegurances privades a Catalunya genera més de 900 milions d’euros de negoci el 2025, un 7,64% més que l’any anterior.
La mediació tradicional d’assegurances a Catalunya va assolir els 906,14 milions d’euros en primes intermediades el 2025, un 7,64% més que l’any anterior, consolidant la tendència de creixement dels darrers cinc anys. Paral·lelament, continua la concentració del sector: Catalunya disposava de 465 corredors i 81 agents vinculats, un 2,33% menys d’entitats que el 2024. Els corredors van incrementar les primes intermediades tant en Vida (+8,50%) com en No Vida (+8,04%), mentre que el 12% de les empreses amb més de 3 milions d’euros de facturació concentren més de la meitat de les primes intermediades.
FONT: Govern.cat
Menys del 5% de la massa forestal de Catalunya està assegurada
PIB Group Iberia alerta de la baixa penetració de l’assegurança en la propietat forestal catalana en un any especialment afectat pels incendis, amb 461 focs i unes 4.600 hectàrees cremades. Catalunya té prop de dos milions d’hectàrees forestals, tres quartes parts de titularitat privada, però només unes 24.873 hectàrees disposen de cobertura. La situació evidencia una oportunitat per a la mediació en matèria d’assessorament sobre cobertura del valor forestal, costos de repoblació, lucre cessant i responsabilitat civil davant la propagació d’incendis.
FONT: Grupo Aseguranza
imatge generada amb IA
Els corredors afronten una nova etapa de transformació marcada pel canvi de cicle i la IA
La moderació de les primes i l’augment de la competència entre asseguradores posen fi a una etapa en què part del creixement dels ingressos de les corredories venia impulsat automàticament per l’encariment de les pòlisses. Segons Acrisure, el nou escenari exigirà més captació i retenció de clients, productivitat, disciplina comercial, control de costos i diferenciació. Alhora, la IA accelera l’automatització i l’anàlisi de riscos, especialment en productes estandarditzats, mentre que en riscos empresarials complexos pot reforçar el valor consultiu del corredor. L’escala tecnològica i la capacitat d’adaptació es perfilen com a factors competitius cada vegada més determinants.
FONT: SegurosNews
Imatge generada amb IA
Terratrèmols de Granada: el CCS rep més de 12.500 sol·licituds i estima un cost d’uns 35 milions d’euros
El Consorci de Compensació d’Assegurances (CCS) ha rebut més de 12.500 sol·licituds d’indemnització pels terratrèmols iniciats el 14 d’agost a Granada i la seva àrea metropolitana, amb un cost provisional superior als 35 milions d’euros. Més del 93% dels expedients corresponen a habitatges i comunitats de propietaris, tot i que també hi ha afectacions en comerços, oficines, indústries i vehicles. El cas posa de manifest la funció del CCS davant els riscos extraordinaris i la importància que els mediadors informin els assegurats sobre els requisits, la documentació i la tramitació de les reclamacions.
FONT: Grupo Aseguranza
Imatge generada amb IA
La prima mitjana de l’assegurança d’automòbil cau un 1% fins als 469 euros, mentre Salut i Decessos disparen els preus
El mercat mostra evolucions molt diferents segons el ram. La prima mitjana de nova producció d’Automòbil se situa en 469 euros, un 1% menys interanual, mentre Llar i Motos es mantenen relativament estables. En canvi, Decessos puja un 12%, fins als 222 euros, i Salut gairebé un 11%, fins als 992 euros. Les dades evidencien un entorn de moderació de preus en Autos que contrasta amb una pressió alcista significativa en Salut i Decessos, una evolució rellevant per a les estratègies comercials i de renovació de cartera de la mediació.
FONT: Seguros TV
Imatge generada amb IA
Quan la intel·ligència artificial deixa de ser una promesa i es converteix en una decisió
La IA entra en una nova etapa en què les empreses han de passar de l’experimentació a la integració efectiva en els processos de negoci. L’aparició d’agents d’IA capaços d’executar tasques i intervenir en processos amplia les possibilitats d’automatització, també en el sector assegurador. L’article defensa, però, una adopció estructurada: desenvolupar capacitats internes, seleccionar els processos on la tecnologia genera valor, garantir la seguretat i governança de les dades i mantenir supervisió i perseverança durant la implantació. La competitivitat dependrà menys de tenir accés a la IA que de saber-la incorporar al model operatiu.
FONT: SegurosNews
Imatge generada amb IA
La CNMC considera que la normativa de recuperació i resolució de les asseguradores reduirà el risc moral i protegirà els fons públics
La CNMC valora positivament l’avantprojecte de llei que crearà un nou marc de recuperació i resolució d’asseguradores i reasseguradores en situació d’inviabilitat, amb l’objectiu d’evitar insolvències desordenades i limitar-ne l’impacte sobre l’economia i els recursos públics. La futura normativa atribueix a la Direcció General d’Assegurances i Fons de Pensions el paper d’autoritat nacional de resolució i estableix un principi de proporcionalitat segons la dimensió i complexitat de les entitats. La CNMC demana, entre altres qüestions, delimitar millor l’ús i la dimensió del Fons de Resolució i reforçar les garanties davant possibles conflictes d’interès.
FONT: Siglo XXI
Imatge generada amb IA
L’AI Act activa noves obligacions de transparència i supervisió per a les empreses
Des del 2 d’agost de 2026, el Reglament Europeu d’Intel·ligència Artificial amplia les exigències de transparència, supervisió i control per a les empreses que utilitzen IA. Les organitzacions han d’identificar quines eines fan servir, quines dades processen, quines decisions poden condicionar i qui n’assumeix la responsabilitat. Per al sector assegurador és especialment rellevant perquè els sistemes d’IA destinats a avaluar riscos o determinar preus en assegurances de vida i salut estan classificats com a sistemes d’alt risc, si bé bona part de les obligacions específiques d’aquesta categoria s’aplicaran més endavant. Entre les mesures recomanades hi ha fer inventari de les eines d’IA, classificar-ne els usos, establir polítiques internes i formar els professionals.
FONT: Muy Segura
Imatge generada amb IA
Representem, connectem i impulsem les corredories d’assegurances a Catalunya
Uneix-te!
Tens dubtes sobre l’àmbit jurídic d’assegurances?
Juan Pedro Hoya – Assessor Jurídic d’Assegurances de l’ACCA
Necessites assessorament en reclamacions contra companyies asseguradores? Vols que t’assessorem en la mediació de conflictes entre asseguradores, mediadors i assegurats? Vols informació sobre informes tècnics i casos de responsabilitat civil?
Com a membre de l’ACCA pots tenir a accés a assessorament en més de 40 especialitats diferents. Truca’ns i t’ajudarem!
Què exigeix l’AI Act a les empreses des de 2026
Imatge destacada generada amb intel·ligència artificial
Des del 2 d’agost de 2026, l’AI Act incorpora noves obligacions de transparència per a determinats sistemes d’intel·ligència artificial. Per a les empreses, això implica identificar les eines d’IA que utilitzen, conèixer les dades que processen i valorar-ne l’impacte. Inventariar els sistemes, definir responsables i establir criteris de control són passos clau per afrontar l’aplicació progressiva de la normativa.
➡️ Preguntes freqüents d’aquest article (Clica per desplegar)
1.) Què implica l’AI Act per a les empreses des del 2 d’agost de 2026?
La nova fase d’aplicació incorpora obligacions de transparència per a determinats sistemes d’intel·ligència artificial. Les empreses han de conèixer millor quines eines utilitzen, quines dades processen i quin impacte poden tenir.
2.) Quin és el primer pas per preparar una empresa davant l’AI Act?
El primer pas és identificar i inventariar els sistemes d’IA que ja s’utilitzen a l’organització. També convé registrar les dades que processen i les decisions o processos en què intervenen.
3.) Cal informar una persona quan interactua amb un xatbot?
Quan una persona interactua directament amb determinats sistemes d’IA, ha de poder saber que està interactuant amb una màquina si aquesta circumstància no és evident. La transparència davant les persones és un dels elements centrals d’aquesta fase de l’AI Act.
4.) Què ha de controlar una empresa quan utilitza IA generativa?
L’empresa ha de definir quines dades es poden introduir en aquestes eines, quina informació n’ha de quedar exclosa i qui valida els resultats. Aquest control forma part d’una gestió interna més ordenada de la IA.
5.) Quins riscos cal considerar quan s’utilitza IA en recursos humans?
Cal prestar atenció als tipus de dades utilitzats, als possibles biaixos, al pes de les recomanacions automatitzades i al grau d’intervenció humana. És especialment rellevant quan la IA pot influir en contractacions, promocions, assignació de tasques o seguiment del rendiment.
6.) Totes les eines d’IA estan sotmeses a les mateixes obligacions?
No. L’AI Act diferencia les obligacions en funció del tipus de sistema i del paper que assumeix cada organització, i el calendari d’aplicació és progressiu.
Què canvia amb l’AI Act des del 2 d’agost de 2026
Des del 2 d’agost de 2026, el Reglament Europeu d’Intel·ligència Artificial, conegut com a AI Act, ha entrat en una nova fase d’aplicació que incorpora obligacions de transparència per a determinats sistemes d’intel·ligència artificial. La normativa no impedeix que les empreses utilitzin eines com assistents generatius, xatbots o sistemes automatitzats. Tanmateix, sí que obliga les organitzacions a conèixer millor quines solucions fan servir, amb quines dades treballen i quin impacte poden tenir sobre persones o processos empresarials.
Com identificar els sistemes d’IA que utilitza l’empresa
Per a les empreses, un dels primers passos és, per tant, identificar els sistemes d’IA que ja formen part de l’activitat quotidiana. Això inclou tant eines corporatives contractades formalment com aplicacions generatives utilitzades per redactar informes, resumir documents, preparar propostes o donar suport a altres tasques. Segons explica Cándido Povedano, director d’Asfalion Asesores, delegació de Recoletos Consultores, abans d’avaluar els riscos convé inventariar les eines, les dades que processen i les decisions en què intervenen. Aquest exercici permet determinar amb més precisió quines obligacions poden correspondre a cada ús.
Quines obligacions de transparència estableix l’AI Act
La transparència davant les persones és un dels elements centrals d’aquesta nova etapa. Quan una persona interactua directament amb determinats sistemes d’IA, com pot ser un xatbot, ha de poder saber que està interactuant amb una màquina quan aquesta circumstància no sigui evident. L’AI Act també estableix requisits específics per als continguts generats o manipulats artificialment. La Comissió Europea assenyala, entre altres aspectes, la necessitat de facilitar la identificació dels continguts sintètics i d’informar les persones en casos com els deepfakes, el reconeixement d’emocions o determinats sistemes de categorització biomètrica.
Com gestionar internament l’ús de la IA generativa
La gestió interna també adquireix més importància. En l’ús d’IA generativa, es posa el focus en qüestions com quines dades es poden introduir en aquestes eines, quina informació n’ha de quedar exclosa i qui valida els resultats obtinguts. Igualment, els sistemes utilitzats en selecció o avaluació de personal requereixen una atenció especial quan poden influir en contractacions, promocions, assignació de tasques o seguiment del rendiment. En aquests casos, les empreses han de considerar els tipus de dades emprats, els possibles biaixos, el pes de les recomanacions automatitzades i el grau d’intervenció humana.
Com preparar l’empresa per a l’aplicació progressiva de l’AI Act
Aquesta regulació fa especialment rellevant disposar d’una visió ordenada dels usos de la IA dins de l’organització. No totes les eines ni tots els casos d’ús estan sotmesos als mateixos requisits, perquè l’AI Act diferencia les obligacions segons el tipus de sistema i el paper que assumeix cada organització. A més, el calendari d’aplicació és progressiu: algunes disposicions ja són exigibles, mentre que determinats requisits vinculats als sistemes d’alt risc continuaran desplegant-se en fases posteriors. Per això, revisar les eines utilitzades, establir responsables i documentar els criteris de control es converteix en un punt de partida per afrontar aquesta nova etapa reguladora.
FONT:
El AI Act activa nuevas obligaciones de transparencia y supervisión para las empresas – Muy Segura
Et pot interessar
23 de setembre a les 9.30 h
Format telemàtic
Altres publicacions
- Les corredories han de revisar la previsió social abans del 30 de setembre
- La formació contínua com a eina de competitivitat professional
- Actualitat | Recull de notícies del sector assegurador setembre 2026
- Què exigeix l’AI Act a les empreses des de 2026
- Actualitat | Recull de notícies del sector assegurador Juliol
Tens dubtes sobre l’àmbit jurídic d’assegurances?
Juan Pedro Hoya – Assessor Jurídic d’Assegurances de l’ACCA
Necessites assessorament en reclamacions contra companyies asseguradores? Vols que t’assessorem en la mediació de conflictes entre asseguradores, mediadors i assegurats? Vols informació sobre informes tècnics i casos de responsabilitat civil?
Com a membre de l’ACCA pots tenir a accés a assessorament en més de 40 especialitats diferents. Truca’ns i t’ajudarem!
Actualitat | Recull de notícies del sector assegurador Juliol
En aquest recull, l’ACCA selecciona algunes de les notícies més rellevants del mes al sector assegurador per ajudar corredors i corredories a estar al dia de les principals tendències, dades i canvis que poden impactar en la seva activitat professional.
Índex de continguts
- 01. La normativa europea d’intel·ligència artificial també afecta la mediació
- 02. El Suprem protegeix la llibertat d’elecció en les assegurances vinculades a hipoteques
- 03. La cartera sosté el creixement mentre es modera la nova producció
- 04. La convivència entre generacions centrarà la Setmana Mundial 2026
- 05. FECOR impulsa l’eficiència operativa de les corredories
- 06. La facturació del sector assegurador creix un 8,75%
- 07. El nou conveni col·lectiu del sector entrarà en vigor el 12 d’agost
- 08. Les asseguradores reforcen l’atenció davant els incendis forestals
La normativa europea d’intel·ligència artificial també afecta la mediació
Les corredories que utilitzen eines d’intel·ligència artificial hauran d’identificar-ne els usos, avaluar-ne el nivell de risc i aplicar els controls corresponents. La normativa posa especial atenció en els sistemes fets servir per avaluar riscos o fixar preus en assegurances de vida i salut, considerats d’alt risc. Davant l’aplicació de noves obligacions a partir del 2 d’agost de 2026, serà important disposar d’un inventari d’eines, protocols interns i supervisió humana.
FONT: Col·legi de mediadors d’assegurances de Barcelona
imatge generada amb IA
El Suprem protegeix la llibertat d’elecció en les assegurances vinculades a hipoteques
El Tribunal Suprem ha declarat abusiva la imposició d’una assegurança de vida de prima única finançada com a condició per concedir un préstec hipotecari. La sentència reforça la transparència, la competència i el dret dels clients a comparar alternatives, especialment quan el cost de l’assegurança no queda reflectit correctament en la TAE. La resolució també consolida el paper del corredor com a assessor independent davant la venda vinculada de productes financers i asseguradors.
FONT: Consell general de mediadors d’assegurances
imatge generada amb IA
La cartera sosté el creixement mentre es modera la nova producció
Les primes del canal de corredors continuen creixent, però l’evolució es recolza principalment en la cartera existent. Durant el segon trimestre de 2026, la nova producció va retrocedir en Autos, Motocicletes i Llar, en un context de forta competència i ajustos de preus per captar clients. Aquesta diferència reforça la importància de treballar la retenció, la revisió de cobertures i la rendibilitat del negoci, més enllà del volum de noves operacions.
FONT: Muy Segura
Imatge generada amb IA
La convivència entre generacions centrarà la Setmana Mundial 2026
La 52a edició de la Setmana Mundial de l’Assegurança se celebrarà el 28 de setembre a L’Auditori de Barcelona sota el lema «Quatre mirades, un sol futur». La trobada analitzarà la convivència laboral i social entre baby-boomers, generació X, mil·lennistes i generació Z, mitjançant un debat conduït pel periodista Iñaki Gabilondo. L’esdeveniment tornarà a reunir prop d’un miler de professionals per compartir reflexions, tendències i oportunitats del sector.
FONT: Col·legi de mediadors d’assegurances de Barcelona
Imatge generada amb IA
FECOR impulsa l’eficiència operativa de les corredories
FECOR ha incorporat Xternus al seu Grup de Suport per analitzar com poden evolucionar les corredories sense perdre eficiència ni qualitat de servei. La col·laboració abordarà àmbits com l’optimització de processos, l’automatització, la intel·ligència artificial i l’accés flexible a talent especialitzat. La iniciativa posa el focus en un dels principals reptes del canal: disposar d’estructures capaces d’absorbir el creixement i adaptar-se amb agilitat als canvis del mercat.
FONT: Grupo Aseguranza
La facturació del sector assegurador creix un 8,75%
Els ingressos per primes del sector assegurador van arribar als 48.998 milions d’euros durant el primer semestre de 2026, un 8,75% més que l’any anterior. Vida va créixer un 13,25%, mentre que No Vida va avançar un 5,45%, amb una evolució especialment positiva en Salut, Autos i Multiriscos. Les dades mostren un mercat en expansió, tot i que amb ritmes i oportunitats diferents segons el ram.
FONT: SegurosNews
Imatge generada amb IA
El nou conveni col·lectiu del sector entrarà en vigor el 12 d’agost
El nou Conveni Col·lectiu General del sector assegurador tindrà vigència fins al 31 de desembre de 2028 i donarà cobertura a més de 75.000 professionals. El text estableix un increment salarial del 3,5% per a 2025, noves retribucions mínimes i millores en permisos, salut laboral, igualtat, inclusió i previsió social complementària. També incorpora mesures per modernitzar les relacions laborals i reforçar la capacitat del sector per atreure i retenir talent.
FONT: INESE
Les asseguradores reforcen l’atenció davant els incendis forestals
Diverses companyies han activat dispositius especials per agilitzar l’atenció i la tramitació dels sinistres provocats pels incendis forestals. Els operatius inclouen canals preferents, reforç de l’assistència i orientació sobre els passos que han de seguir els afectats per danys en habitatges, comerços, vehicles i altres béns. En aquestes situacions, el mediador té un paper determinant per revisar les cobertures, identificar l’entitat responsable de la indemnització i facilitar una gestió correcta del sinistre.
FONT: Grupo Aseguranza
Imatge generada amb IA
Representem, connectem i impulsem les corredories d’assegurances a Catalunya
Uneix-te!
Tens dubtes sobre l’àmbit jurídic d’assegurances?
Juan Pedro Hoya – Assessor Jurídic d’Assegurances de l’ACCA
Necessites assessorament en reclamacions contra companyies asseguradores? Vols que t’assessorem en la mediació de conflictes entre asseguradores, mediadors i assegurats? Vols informació sobre informes tècnics i casos de responsabilitat civil?
Com a membre de l’ACCA pots tenir a accés a assessorament en més de 40 especialitats diferents. Truca’ns i t’ajudarem!
Claus del conveni assegurador 2025-2028. T’afecta?
Imatge destacada generada amb intel·ligència artificial
El 23 de juliol de 2026 s’ha publicat al Butlletí Oficial de l’Estat el Conveni col·lectiu per al sector d’entitats d’assegurances, reassegurances i mútues col·laboradores amb la Seguretat Social per als anys 2025-2028.
El text introdueix novetats en matèria salarial, jornada laboral, treball a distància, desconnexió digital, intel·ligència artificial i classificació professional. Ara bé, aquestes mesures no afecten els corredors ni les corredories d’assegurances, que disposen d’un marc laboral específic.
➡️ Preguntes freqüents d’aquest article (Clica per desplegar)
1.) El conveni assegurador 2025-2028 s’aplica a les corredories d’assegurances?
No. El conveni exclou expressament els mediadors d’assegurances privades, els seus col·laboradors externs i les persones treballadores que tenen al seu servei.
2.) Quin conveni s’aplica al personal de les corredories?
Amb caràcter general, les corredories han de prendre com a referència el Conveni col·lectiu estatal de les empreses de mediació d’assegurances privades 2023-2026. Aquest text regula les condicions laborals pròpies de les empreses de mediació.
3.) L’increment salarial del 3,5 % s’aplica a les corredories?
No. L’increment salarial del 3,5 % previst per a l’any 2025 forma part del conveni assegurador i no és aplicable al personal de les corredories.
4.) La jornada anual de 1.692 hores afecta les corredories?
No. Aquesta jornada màxima anual correspon al conveni del sector assegurador, del qual les corredories queden excloses.
5.) Els corredors de reassegurances estan inclosos en el nou conveni?
Sí. A diferència dels corredors d’assegurances, els corredors de reassegurances sí que estan inclosos en l’àmbit del conveni assegurador 2025-2028.
Quin és l’àmbit d’aplicació del nou conveni del sector assegurador 2025-2028?
El conveni, a l’article primer, estableix el seu àmbit funcional en:
- ▪️Entitats asseguradores
- ▪️Entitats reasseguradores
- ▪️Mútues col·laboradores amb la Seguretat Social
- ▪️Corredors de reassegurances
I, després, estableix una sèrie d’activitats que estan excloses d’aquest conveni, entre elles “Els mediadors d’assegurances privades i els seus col·laboradors externs (…) sotmesos al Reial decret llei 3/2020 (…) com també les persones treballadores que puguin tenir al seu servei”.
Cal tenir en compte, però, una distinció rellevant: els corredors de reassegurances sí que estan inclosos en l’àmbit del nou conveni. Per tant, l’aplicació d’un marc laboral o un altre dependrà de l’activitat concreta que desenvolupi l’empresa. És a dir, si una empresa té diferents unitats de negoci clarament diferenciades, haurà d’aplicar diferents convenis.
Quin conveni regula les relacions laborals de les corredories?
Amb caràcter general, les empreses de corredoria han de prendre com a referència el Conveni col·lectiu estatal de les empreses de mediació d’assegurances privades 2023-2026.
Aquest conveni regula les condicions laborals pròpies de les empreses de mediació, com ara:
- ▪️La jornada màxima anual.
- ▪️Les taules i els increments salarials.
- ▪️La classificació professional.
- ▪️Els permisos i les vacances.
- ▪️Les condicions del treball a distància.
- ▪️Els drets i les obligacions de les empreses i les persones treballadores.
Identificar correctament el conveni aplicable és essencial per gestionar adequadament aspectes com els salaris, la jornada, les compensacions o la classificació professional.
Un referent sobre l’evolució de les relacions laborals
Encara que no tingui aplicació directa sobre les corredories d’assegurances, el nou conveni permet observar algunes de les tendències que estan guanyant pes en les relacions laborals del sector.
Entre aquestes qüestions destaquen la regulació de l’ús de la intel·ligència artificial, el dret a la desconnexió digital, la videovigilància, la geolocalització i l’ús de dispositius digitals.
Tot i que es tracta de matèries que poden servir com a referència de cara a l’evolució futura de la negociació col·lectiva en l’àmbit de la mediació, les previsions concretes d’aquest conveni no són aplicables als corredors ni a les corredories d’assegurances. Això passa perquè disposen d’un marc convencional propi, sens perjudici de les obligacions establertes per la legislació general.
FONTS:
Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero
Convenio colectivo para el sector de entidades de seguros, reaseguros y mutuas colaboradoras con la Seguridad Social.
Tens dubtes sobre l’àmbit jurídic d’assegurances?
Juan Pedro Hoya – Assessor Jurídic d’Assegurances de l’ACCA
Necessites assessorament en reclamacions contra companyies asseguradores? Vols que t’assessorem en la mediació de conflictes entre asseguradores, mediadors i assegurats? Vols informació sobre informes tècnics i casos de responsabilitat civil?
Com a membre de l’ACCA pots tenir a accés a assessorament en més de 40 especialitats diferents. Truca’ns i t’ajudarem!
Xternus s’incorpora a FECOR per reforçar les corredories
La incorporació de Xternus al Grup de Suport de FECOR obre una línia de col·laboració orientada a analitzar els reptes operatius de les corredories i generar coneixement aplicable a la seva gestió. La iniciativa abordarà àmbits com l’organització, l’optimització de processos, l’automatització, la intel·ligència artificial i el creixement sostenible.
Per a les corredories associades a l’ACCA, representa una oportunitat addicional per accedir a informació, experiències i bones pràctiques aplicables sectorials.
➡️ Preguntes freqüents d’aquest article (Clica per desplegar)
1.) Quin és l’objectiu de la col·laboració entre FECOR i Xternus?
La col·laboració vol analitzar com evolucionen les corredories i quines dificultats afronten en la seva activitat diària. A partir d’aquesta anàlisi, es busca generar coneixement útil i identificar possibles línies de millora.
2.) Quins reptes estan transformant l’organització de les corredories?
Les corredories han de respondre al creixement del negoci, a les noves expectatives dels clients, a les exigències reguladores i a la digitalització. També afronten la incorporació progressiva de l’automatització i la intel·ligència artificial.
3.) Com pot ajudar Xternus a millorar la gestió de les corredories?
Xternus aporta experiència en models operatius, optimització de processos, talent flexible, automatització i intel·ligència artificial aplicada. Aquesta especialització pot ajudar les corredories a detectar ineficiències i adaptar la seva organització a les noves necessitats del negoci.
4.) En quins àmbits es poden aplicar les millores operatives?
Les millores poden incidir en els processos interns, l’organització dels equips, la gestió dels recursos i la capacitat d’assumir el creixement. També poden contribuir a millorar l’atenció al client i l’adaptació a un entorn empresarial i regulador més exigent.
5.) Com poden créixer les corredories sense perdre qualitat de servei?
El creixement ha d’anar acompanyat de processos ben definits, models de gestió flexibles i eines adaptades a cada empresa. Això permet assumir més activitat sense comprometre l’eficiència, la proximitat ni l’atenció al client.
Una col·laboració basada en la realitat de les corredories
El sector assegurador es troba immers en un procés de transformació que afecta directament l’organització interna de les corredories. El creixement del negoci, les noves expectatives dels clients, l’augment de les exigències reguladores, la digitalització, l’automatització de processos i l’aplicació de la intel·ligència artificial plantegen nous desafiaments en matèria d’eficiència, capacitat d’adaptació i qualitat del servei.
Davant d’aquest escenari, FECOR i Xternus treballaran per conèixer de primera mà com estan evolucionant les corredories i quines dificultats afronten en el seu dia a dia. La iniciativa parteix d’un enfocament basat en l’escolta activa per analitzar la realitat de les empreses abans de plantejar eines, estratègies o possibles línies de millora.
Aquest enfocament permetrà construir coneixement compartit i impulsar una reflexió sectorial sobre l’evolució dels models operatius.
Coneixement útil per millorar la gestió empresarial
Xternus està especialitzada en l’evolució de models operatius mitjançant el talent flexible, el coneixement especialitzat, l’optimització de processos, l’automatització i la intel·ligència artificial aplicada.
La seva incorporació al Grup de Suport de FECOR pot contribuir a identificar tendències, pràctiques i recursos que ajudin les corredories a revisar la seva organització, detectar ineficiències i adaptar els processos interns a les noves necessitats del negoci.
Aquesta anàlisi pot incidir en àmbits com:
- ▪️L’optimització dels processos interns.
- ▪️L’organització dels equips i els recursos.
- ▪️La capacitat d’absorbir el creixement de manera sostenible.
- ▪️La millora de l’experiència i l’atenció al client.
- ▪️La incorporació progressiva de l’automatització i la intel·ligència artificial.
- ▪️L’adaptació a un entorn regulador i empresarial cada vegada més exigent.
L’objectiu és que la innovació es tradueixi en millores concretes per al negoci, mantenint la proximitat, la confiança i l’assessorament professional que caracteritzen la figura del corredor o corredora d’assegurances.
Créixer amb una estructura preparada
L’augment de la cartera de clients o l’ampliació dels serveis comporta més càrrega administrativa, més seguiment i noves necessitats de coordinació. Per aquest motiu, disposar de processos ben definits, models de gestió flexibles i eines adaptades a cada empresa pot ser determinant per mantenir l’eficiència i la qualitat del servei.
El president de FECOR, Alberto Ocarranza, destaca que la incorporació de Xternus reforça la voluntat de la Federació d’acostar a les corredories coneixement, experiències i bones pràctiques que aportin valor als seus negocis.
Per la seva banda, Igor Fernández, CEO de Xternus, assenyala que el repte no és només créixer, sinó disposar d’organitzacions capaces d’assumir aquest creixement amb agilitat, eficiència i orientació al client.
FONT: FECOR
Tens dubtes sobre l’àmbit jurídic d’assegurances?
Juan Pedro Hoya – Assessor Jurídic d’Assegurances de l’ACCA
Necessites assessorament en reclamacions contra companyies asseguradores? Vols que t’assessorem en la mediació de conflictes entre asseguradores, mediadors i assegurats? Vols informació sobre informes tècnics i casos de responsabilitat civil?
Com a membre de l’ACCA pots tenir a accés a assessorament en més de 40 especialitats diferents. Truca’ns i t’ajudarem!
Quina formació cal per ser corredor d’assegurances?
Imatge destacada generada amb intel·ligència artificial
La formació exigida en una corredoria d’assegurances depèn de les funcions reals de cada professional: el nivell 1 correspon a la direcció i la responsabilitat, el nivell 2 a l’assessorament personalitzat i el nivell 3 a la informació sense recomanació. A més de superar la formació inicial, els professionals han de mantenir actualitzats els coneixements mitjançant formació contínua anual.
En aquesta guia expliquem quina formació correspon a cada perfil i quines obligacions de formació contínua cal complir.
➡️ Preguntes freqüents d’aquest article (Clica per desplegar)
1) Quin nivell formatiu necessita un corredor d’assegurances?
Un corredor d’assegurances que exerceix com a persona física ha d’acreditar el nivell 1. En una corredoria constituïda com a societat, aquesta formació també correspon a la persona responsable de la distribució o, si la responsabilitat és col·legiada, almenys a la meitat dels membres de l’òrgan.
2) Tot el personal d’una corredoria necessita el nivell 1?
No. El nivell exigible depèn de les funcions reals de cada lloc de treball, com ara dirigir o supervisar l’activitat, oferir assessorament personalitzat o facilitar informació sense formular recomanacions.
3) Quina diferència hi ha entre els nivells 2 i 3?
El nivell 2 correspon als professionals que analitzen les necessitats del client i ofereixen recomanacions personalitzades. El nivell 3 s’adreça a les persones que informen o intervenen en la comercialització sense recomanar una cobertura o un producte concret.
4) Quantes hores dura la formació de cada nivell?
El nivell 1 té una durada mínima de 300 hores lectives, el nivell 2 una durada de referència de 200 hores i el nivell 3 de 150 hores. En determinats casos, les hores es poden reduir mitjançant convalidacions o segons les funcions i els productes distribuïts.
5) Quantes hores de formació contínua són obligatòries?
Els professionals dels nivells 1 i 2 han de completar 25 hores anuals, mentre que els del nivell 3 n’han de fer 15. Aquesta obligació comença l’any següent a la incorporació a l’activitat de distribució.
6) El nivell 1 permet obrir directament una corredoria?
No. El nivell 1 acredita els coneixements professionals, però també cal complir altres requisits legals i administratius, com la inscripció en el registre corresponent, l’honorabilitat professional, el programa d’activitats i l’assegurança de responsabilitat civil o una garantia equivalent.
Taula de continguts
- ◼️Quin nivell es necessita per exercir com a corredor d’assegurances?
- ◼️Nivell 1: direcció i responsabilitat de l’activitat
- ◼️Nivell 2: professionals que ofereixen assessorament
- ◼️Nivell 3: informació sense assessorament
- ◼️Es poden convalidar estudis o coneixements previs?
- ◼️Quantes hores de formació contínua cal fer cada any?
- ◼️El nivell 1 és suficient per obrir una corredoria?
- ◼️Com triar la formació adequada?
- ◼️Condicions especials per als associats de l’ACCA
Quin nivell es necessita per exercir com a corredor d’assegurances?
Els corredors d’assegurances que exerceixen com a persones físiques han d’acreditar la formació de nivell 1.
En el cas de les corredories constituïdes com a societat, també han de disposar d’aquesta formació la persona responsable de l’activitat de distribució o, quan la responsabilitat recaigui en un òrgan col·legiat, almenys la meitat dels seus membres.
La resta de professionals de l’organització hauran d’acreditar el nivell 2 o 3 segons les funcions que desenvolupin:
- ▪️Nivell 1: direcció, responsabilitat i supervisió de l’activitat de distribució.
- ▪️Nivell 2: assessorament i recomanació personalitzada de productes d’assegurança.
- ▪️Nivell 3: informació i comercialització sense assessorament personalitzat.
Això significa que no tot el personal d’una corredoria necessita cursar el nivell 1. L’empresa ha d’analitzar les funcions de cada lloc de treball i assignar-hi la formació adequada.
Nivell 1: direcció i responsabilitat de l’activitat
La formació de nivell 1 s’adreça als professionals que assumeixen la direcció, la responsabilitat o la supervisió de la distribució d’assegurances.
És el nivell requerit principalment per a:
- ▪️Corredors d’assegurances que exerceixen com a persones físiques.
- ▪️Responsables de l’activitat de distribució d’una corredoria.
- ▪️Membres dels òrgans de direcció responsables d’aquesta activitat.
- ▪️Professionals que assumeixen funcions de màxima responsabilitat en la distribució.
El curs té una durada mínima de 300 hores lectives i inclou continguts sobre normativa asseguradora, contractes, protecció del client, gestió empresarial, fiscalitat, assegurances de vida i no vida i productes d’inversió basats en assegurances.
Per accedir-hi, cal disposar del títol de batxillerat o d’una titulació equivalent.
Nivell 2: professionals que ofereixen assessorament
El nivell 2 correspon als professionals que intervenen directament en la distribució i ofereixen recomanacions personalitzades als clients.
Pot aplicar-se, per exemple, al personal d’una corredoria que:
- ▪️Analitza les necessitats del client.
- ▪️Compara diferents alternatives asseguradores.
- ▪️Recomana una cobertura o un producte concret.
- ▪️Participa en la contractació oferint assessorament.
La durada de referència és de 200 hores lectives i, per accedir-hi, cal disposar del títol d’educació secundària obligatòria o equivalent.
La durada es pot reduir quan s’acreditin coneixements previs o quan les característiques dels productes i les funcions del professional ho justifiquin, sempre d’acord amb els criteris establerts per la normativa.
Nivell 3: informació sense assessorament
La formació de nivell 3 s’adreça a les persones que faciliten informació sobre productes d’assegurança o intervenen en la seva comercialització, però sense emetre recomanacions personalitzades.
Aquest nivell pot correspondre a professionals que desenvolupen tasques com:
- ▪️Explicar les característiques generals d’un producte.
- ▪️Facilitar documentació o informació comercial.
- ▪️Donar suport administratiu durant la contractació.
- ▪️Recollir dades del client sense formular una recomanació.
La durada de referència és de 150 hores lectives. No s’estableix una titulació acadèmica prèvia específica per accedir a aquest nivell.
Es poden convalidar estudis o coneixements previs?
Determinades titulacions universitàries, estudis de formació professional o certificacions relacionades amb l’àmbit financer i assegurador poden permetre la convalidació d’alguns continguts.
La convalidació pot comportar una reducció de les hores de formació i del cost del curs. Aquesta reducció dependrà de les matèries que la persona pugui acreditar i haurà de ser validada per l’entitat formadora.
Abans de formalitzar la inscripció, és recomanable revisar les titulacions i acreditacions disponibles per determinar si es pot sol·licitar alguna convalidació.
Quantes hores de formació contínua cal fer cada any?
L’obligació formativa no finalitza amb l’obtenció del certificat inicial. Els professionals que participen en la distribució d’assegurances han de mantenir actualitzats els seus coneixements mitjançant formació contínua anual.
Les hores mínimes obligatòries són:
- ▪️Nivells 1 i 2: 25 hores anuals.
- ▪️Nivell 3: 15 hores anuals.
Aquesta obligació s’inicia l’any següent a la incorporació del professional a l’activitat de distribució.
La formació contínua ha d’estar relacionada amb les funcions desenvolupades i pot incloure actualitzacions normatives, novetats en productes, protecció del client, gestió de riscos, procediments interns o canvis en el mercat assegurador.
La corredoria ha de conservar un registre de la formació inicial i contínua del seu personal, juntament amb els certificats i les acreditacions corresponents.
El nivell 1 és suficient per obrir una corredoria?
No. La formació de nivell 1 acredita els coneixements professionals necessaris, però no substitueix la resta de requisits legals i administratius exigits per exercir com a corredor o corredoria d’assegurances.
Entre altres obligacions, cal:
- ▪️Acreditar l’honorabilitat comercial i professional.
- ▪️Presentar un programa d’activitats.
- ▪️Disposar dels mitjans personals i materials adequats.
- ▪️Comptar amb una assegurança de responsabilitat civil professional o una garantia equivalent.
- ▪️Acreditar la capacitat financera quan sigui exigible.
- ▪️Disposar d’un programa de formació contínua.
- ▪️Obtenir la inscripció en el registre administratiu corresponent.
Per tant, superar el nivell 1 és un requisit essencial, però no habilita per si sol per iniciar l’activitat.
Com triar la formació adequada?
Abans d’inscriure un professional en un curs, convé seguir tres passos:
- 1. Definir les funcions que desenvoluparà dins de la corredoria.
- 2. Determinar si dirigirà l’activitat, assessorarà el client o únicament informarà.
- 3. Comprovar els requisits d’accés i les possibles convalidacions.
Una assignació correcta dels nivells formatius facilita el compliment normatiu i evita que un professional desenvolupi funcions per a les quals no està acreditat.
Condicions especials per als associats de l’ACCA
Els associats de l’ACCA poden accedir a preus especials en les formacions oficials de:
Aquestes condicions també s’apliquen als programes anuals de formació contínua o recertificació.
Per identificar el nivell que correspon a cada perfil professional i consultar les condicions aplicables, contacta amb nosaltres.
Aquest article té una finalitat exclusivament informativa i no substitueix l’assessorament professional especialitzat. Per valorar cada cas concret, és recomanable consultar amb un professional qualificat.
Tens dubtes sobre l’àmbit jurídic d’assegurances?
Juan Pedro Hoya – Assessor Jurídic d’Assegurances de l’ACCA
Necessites assessorament en reclamacions contra companyies asseguradores? Vols que t’assessorem en la mediació de conflictes entre asseguradores, mediadors i assegurats? Vols informació sobre informes tècnics i casos de responsabilitat civil?
Com a membre de l’ACCA pots tenir a accés a assessorament en més de 40 especialitats diferents. Truca’ns i t’ajudarem!
Eficiència per a corredories d’assegurances amb agents de veu IA
Les corredories d’assegurances afronten més volum de trucades, sinistres i gestions, especialment en períodes de més activitat. Els agents de veu amb intel·ligència artificial poden ajudar a automatitzar processos repetitius, alliberar temps intern i reforçar la capacitat operativa sense perdre qualitat de servei. El webinar de Xternus compartit per l’ACCA mostrarà aplicacions pràctiques per al sector.
➡️ Preguntes freqüents d’aquest article (Clica per desplegar)
1) Què són els agents de veu IA aplicats a les corredories?
Són solucions basades en intel·ligència artificial que poden automatitzar determinades tasques de veu o de primer nivell dins d’una corredoria. Es presenten com una eina per reduir càrrega operativa i facilitar que els equips humans se centrin en funcions de més valor.
2) Quins processos pot automatitzar una corredoria amb agents de veu IA?
El text destaca aplicacions en atenció telefònica inicial, obertura i seguiment de sinistres, gestió documental, renovacions, seguiment comercial, captació de leads i gestions administratives recurrents. La clau és identificar quins processos es poden automatitzar amb garanties.
3) Els agents de veu IA substitueixen els equips humans?
No. L’objectiu és reforçar la capacitat operativa de la corredoria, no substituir el criteri professional ni la relació personalitzada amb el client.
4) Què s’explicarà al webinar de Xternus compartit per l’ACCA?
La sessió mostrarà aplicacions pràctiques dels agents de veu IA en processos reals d’una corredoria d’assegurances. També inclourà casos vinculats a l’atenció telefònica, la gestió documental, les renovacions, el seguiment comercial i l’obertura de sinistres.
5) Quan se celebra el webinar sobre agents de veu IA?
El webinar està previst per al dimarts 7 de juliol de 2026 a les 10.00 h, en format online. Els ponents seran Igor Fernández, CEO de Xternus, i Enrique Mendizábal, consultor de Xternus.
Més volum de gestió i pressió operativa a les corredories
Les corredories d’assegurances conviuen amb una realitat cada vegada més exigent, amb més trucades, més sinistres, més gestions administratives, més seguiment comercial i una pressió operativa creixent sobre els equips.
Aquest repte es fa especialment visible en determinats moments de l’any, com els períodes de vacances o les etapes de més volum de feina, en què mantenir el ritme de resposta i la qualitat del servei pot esdevenir més complex.
En aquest context, la tecnologia pot jugar un paper clau. I no necessàriament com una solució llunyana o difícil d’aplicar, sinó com una eina pràctica per optimitzar processos concrets dins de la corredoria.
Automatitzar sense perdre proximitat ni control
La incorporació d’agents de veu amb intel·ligència artificial ja comença a aplicar-se en processos reals dins del sector assegurador. Aquestes solucions permeten automatitzar determinades tasques repetitives o de primer nivell, facilitant que els equips humans puguin concentrar-se en les funcions que aporten més valor, com l’assessorament, la relació amb el client, la gestió personalitzada i la presa de decisions.
L’objectiu no és substituir el criteri professional, sinó reforçar la capacitat operativa de la corredoria i reduir la càrrega de treball associada a processos que consumeixen temps i recursos.
Processos que es poden automatitzar amb agents de veu IA
Alguns dels àmbits en què aquests agents de veu IA poden tenir aplicació són:
- ◼️L’atenció telefònica inicial.
- ◼️L’obertura i el seguiment de sinistres.
- ◼️La gestió documental.
- ◼️Les renovacions.
- ◼️El seguiment comercial.
- ◼️La captació i qualificació de leads.
- ◼️L’automatització de gestions administratives recurrents.
La clau és identificar quins processos poden automatitzar-se amb garanties i quin impacte poden tenir en l’eficiència del negoci.
Webinar sobre aplicacions pràctiques dels agents de veu IA
Per aprofundir en aquestes oportunitats, des de l’ACCA compartim el webinar organitzat per Xternus, del grup de suport de FECOR. Es tracta d’una sessió orientada a mostrar com els agents de veu IA ja poden aplicar-se a processos reals dins d’una corredoria d’assegurances.
Durant la sessió es presentaran casos pràctics vinculats a l’atenció telefònica, la gestió documental, les renovacions, el seguiment comercial i l’obertura de sinistres. També s’explicarà com un agent de veu IA pot arribar a completar una obertura de sinistre de principi a fi, interactuant amb sistemes automàtics, agents humans i validacions fins a obtenir un número oficial d’expedient.
La sessió anirà a càrrec d’Igor Fernández, CEO de Xternus, i Enrique Mendizábal, consultor de Xternus.
Dades de la sessió
◼️Data: dimarts, 7 de juliol de 2026
◼️Hora: 10.00 h
◼️Format: webinar online
◼️Ponents: Igor Fernández, CEO de Xternus, i Enrique Mendizábal, consultor de Xternus
A més, les persones assistents rebran la gravació completa del webinar, una guia pràctica d’automatització per a corredories i un diagnòstic gratuït per identificar oportunitats de millora operativa dins de la seva organització.
Una eina per preparar-se millor per als nous reptes del sector
La transformació digital de les corredories no passa només per incorporar tecnologia, sinó per fer-ho amb criteri, identificant aquelles eines que poden aportar un benefici real al negoci i al servei que s’ofereix al client.
Els agents de veu IA poden ser una oportunitat per reduir tasques repetitives, donar una resposta més àgil i millorar la capacitat de gestió de les corredories, especialment en moments de més volum de feina.
Des de l’ACCA considerem important donar visibilitat a iniciatives que ajudin corredors, corredores i corredories a conèixer noves solucions i valorar com poden aplicar-les de manera pràctica, segura i eficient.
FONT: FECOR
Tens dubtes sobre l’àmbit jurídic d’assegurances?
Juan Pedro Hoya – Assessor Jurídic d’Assegurances de l’ACCA
Necessites assessorament en reclamacions contra companyies asseguradores? Vols que t’assessorem en la mediació de conflictes entre asseguradores, mediadors i assegurats? Vols informació sobre informes tècnics i casos de responsabilitat civil?
Com a membre de l’ACCA pots tenir a accés a assessorament en més de 40 especialitats diferents. Truca’ns i t’ajudarem!
Assisteix a l’Esmorzar de FECOR sobre ciberamenaces
*Imatge destacada generada amb intel·ligència artificial
Una trobada professional sobre protecció digital
Des de l’ACCA convidem els nostres associats i associades a participar en el pròxim Esmorzar de sinistres organitzat per FECOR, una trobada professional centrada en la protecció digital, les ciberamenaces i les noves necessitats asseguradores derivades de l’activitat en línia.
La sessió tindrà lloc el 25 de juny, a les 10.30 h, a la seu de Telefónica Seguros a Madrid, companyia especialitzada en protecció digital i riscos tecnològics.
Ciberriscos i noves necessitats asseguradores
En un context en què les empreses, els autònoms i els particulars estan cada vegada més exposats a riscos vinculats a la connectivitat, el frau digital i la suplantació d’identitat, considerem que aquesta jornada és una oportunitat per conèixer de primera mà com evoluciona aquest àmbit i quin paper pot tenir la mediació asseguradora en la seva prevenció i cobertura.
Solucions que s’abordaran durant la sessió
Durant la trobada, s’abordaran solucions orientades a diferents necessitats, com ara:
- ◼️ Ciberriscos per a particulars i empreses.
- ◼️ Protecció davant del frau i la suplantació digital.
- ◼️ Protecció de dispositius electrònics.
- ◼️ Serveis d’assistència i protecció digital.
- ◼️ Riscos derivats de l’activitat en línia i la connectivitat.
Enfocament pràctic i tendències en ciberamenaces
La sessió tindrà un enfocament pràctic i permetrà aprofundir en els processos de gestió de la companyia, així com en les principals tendències relacionades amb les ciberamenaces. Aquest enfocament és especialment rellevant en un període com l’estiu, en què augmenten les reserves en línia, les compres digitals i l’activitat vacacional.
Materials de suport per als professionals
A més, les persones assistents rebran un ebook pràctic i material de suport per poder desenvolupar campanyes d’informació i sensibilització sobre ciberamenaces entre els seus clients.
Una oportunitat per a corredors i corredories
Des de l’ACCA creiem que, per a corredors, corredores i corredories d’assegurances, aquesta trobada representa una bona oportunitat per anticipar-se a noves demandes del mercat, ampliar coneixement en l’àmbit dels riscos tecnològics i reforçar el valor afegit que poden oferir a particulars, autònoms i pimes.
Inscripció a l’Esmorzar de sinistres de FECOR
T’hi convidem a inscriure’t a l’Esmorzar de sinistres de FECOR i a aprofitar aquesta oportunitat per aprofundir en un àmbit clau per al present i el futur de la mediació asseguradora.
FONT: FECOR
Tens dubtes sobre l’àmbit jurídic d’assegurances?
Juan Pedro Hoya – Assessor Jurídic d’Assegurances de l’ACCA
Necessites assessorament en reclamacions contra companyies asseguradores? Vols que t’assessorem en la mediació de conflictes entre asseguradores, mediadors i assegurats? Vols informació sobre informes tècnics i casos de responsabilitat civil?
Com a membre de l’ACCA pots tenir a accés a assessorament en més de 40 especialitats diferents. Truca’ns i t’ajudarem!
